📱 전화 없이 간편하게! 서울 지하철 민원은 「또타24」로 해결!
서울 지하철을 이용하다 보면 불편한 점이 생겼을 때 누구에게, 어디에 말해야 할지 막막할 때가 많죠.
이제는 복잡한 전화 대신, 서울교통공사의 24시간 디지털 민원 창구 「또타24」로 손쉽게 해결해보세요!
✅ 「또타24」란?
또타24는 서울교통공사에서 운영하는 지하철 1~8호선 민원 전용 온라인 창구입니다.
전화 없이도 모바일이나 PC에서 간편하게 민원 신청·답변 확인·이력 조회까지 한 번에 가능한 스마트 민원 서비스
챗봇을 통해 민원을 처리하여 고객센터 직원들은 응급환자 발생 및 소란자 발생 등 긴급한 민원에 집중 할 수 있게됩니다.
💡 어떤 민원을 처리할 수 있나요?
- 지하철 내 불편사항 제보 (승강장, 화장실, 계단 등)
- 안전시설 및 설비 고장 신고
- 분실물 관련 문의
- 행선지,역사 정보
- 혼잡도, 환승, 열차 간격 등에 대한 불만 접수
- 칭찬하고 싶은 직원 제보까지 가능!
🕓 24시간 운영! 언제든지 접수 가능
또타24는 365일 24시간 운영되어, 야간이든 휴일이든 민원 접수가 가능합니다.
접수한 민원은 담당 부서로 전달되며, 빠르면 1~2일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
📲 이용 방법
공사 홈페이지 챗봇
- 서울교통공사 공식 홈페이지 접속
- 우측 하단 챗봇 아이콘 클릭
카카오톡 채널
- 카카오톡 접속
- '서울교통공사' 채널 검색
- 친구 추가 후 챗봇시작
📌 기존 콜센터보다 편한 이유
- 전화 대기 없이 바로 접수 가능
- 민원 처리 진행 상황 실시간 확인
- 반복 문의 없이 과거 이력도 열람 가능
👍 이런 분들께 추천합니다!
- 전화 통화가 번거롭거나 어렵게 느껴지는 분
- 정확한 기록으로 민원을 남기고 싶은 분
- 시간에 구애받지 않고 언제든 불편사항을 전달하고 싶은 분
서울 지하철은 매일 수백만 명이 이용하는 대중교통인 만큼, 작은 불편도 신속한 대응이 중요합니다.
앞으로는 전화보다 더 빠르고 똑똑한 민원처리 플랫폼 ‘또타24’를 적극 활용해보세요!
✅ 서울교통공사 고객센터: 1577-1234